Pourquoi les sites médicaux ont-ils autant de succès ?

Le Monde
C’est ce que se demande Laure Belot dans Le Monde. La journaliste remarque que « c’est devenu un réflexe. Que ce soit pour des migraines, un mal de dos, à l’annonce d’un diagnostic médical ou pour un simple bobo, 6 Français sur 10 se sont déjà renseignés sur Internet, selon un sondage CSA réalisé en février sur 995 personnes. Cette proportion atteint même 8 sur 10 chez les 18-24 ans ».Laure Belot note que « cette pratique bouleverse le rapport entre soignants et soignés, nombre de patients se présentant désormais comme des "experts" face à une profession médicale quelque peu déboussolée. On comprend aisément que le ministère de la Santé ait mandaté le Conseil général de l’industrie, de l’énergie et des technologies (CGIET) pour tenter de mieux cerner le phénomène ».La journaliste se penche donc sur le travail de deux sociologues, Gérard Dubey et Sylvie Craipeau, qui « viennent de plancher pendant un an. […] Première constatation, la Toile est un formidable réceptacle des maux des Français. Internet rassemble une masse d’informations d’autant plus inédites que "pour de nombreuses pathologies, notamment cancéreuses, les récents progrès de la médecine allongent les périodes de rémission, certaines affections étant devenues non létales", explique Gérard Dubey. Les internautes s’épanchent alors "sur fond de maladie chronique. C’est une nouvelle expérience qui se véhicule en ligne" ».Laure Belot relève que « le Net regorge d’informations pour le moins anxiogènes qu’il est nécessaire de prendre avec distance », Gérard Dubey précisant : « A l’annonce d’un diagnostic, les malades sont souvent victimes de ce que l’on appelle un effondrement de l’identité. Ils vont alors sur Internet, principalement la nuit, pour décharger sans limite leurs angoisses ».La journaliste remarque en outre que « la parole en ligne semble mieux canalisée sur de petits forums, souvent spécialisés sur une pathologie précise, comme les sites créés par des associations de malades ». Sylvie Craipeau explique ainsi que « des normes implicites se mettent en place. Les internautes se retiennent, ne disent pas tout, pas n’importe quand. Cela ressemble davantage à une petite société ».Laure Belot observe que « plus généralement, le succès de ces réseaux et forums doit, selon ces observateurs, être une source de questionnements pour le corps médical. "Ces sites répondent à un manque. Les malades vont chercher sur Internet des savoirs pratiques et un échange de vécu qu’ils n’ont que très rarement chez le docteur ou plus généralement dans l’institution médicale", note M. Dubey ».
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